Social Media Nên Ưu Tiên Bán Hàng Hay Xây Dựng Thương Hiệu?

Khi bắt đầu làm Social Media, nhiều doanh nghiệp và người kinh doanh thường băn khoăn: nên tập trung bán hàng trước hay xây dựng thương hiệu trước? Đây là câu hỏi rất phổ biến, đặc biệt với những ai mới triển khai Social Media hoặc chưa thấy hiệu quả rõ ràng.

Vì sao Social Media bán hàng thường không hiệu quả ngay?

Không ít fanpage đăng rất nhiều bài bán hàng nhưng:

• Ít tương tác
• Khách không inbox
• Không tạo được niềm tin

Nguyên nhân là do khách hàng trên Social Media chưa đủ tin tưởng để mua ngay. Khi thương hiệu còn mới hoặc chưa có giá trị rõ ràng, việc bán hàng trực diện sẽ gặp nhiều rào cản.

Vai trò của xây dựng thương hiệu trên Social Media

Xây dựng thương hiệu giúp Social Media:

• Tạo sự nhận diện và ghi nhớ

• Xây dựng uy tín và độ tin cậy

• Khiến khách hàng cảm thấy quen thuộc trước khi mua

Thông qua nội dung chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, câu chuyện, Social Media giúp thương hiệu ở lại trong tâm trí khách hàng lâu hơn.

Social Media bán hàng hiệu quả cần nền tảng thương hiệu

Bán hàng trên Social Media không thể tách rời thương hiệu. Khi đã có nền tảng tốt, Social Media sẽ:

• Dẫn dắt khách hàng tự tìm đến

• Giảm sự “kháng cự” khi bán hàng

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi

👉 Thương hiệu càng rõ ràng, việc bán hàng trên Social Media càng dễ dàng.

Kết hợp bán hàng và xây thương hiệu như thế nào?

Thay vì chọn một trong hai, Social Media nên được triển khai theo hướng:

• Giai đoạn đầu: Ưu tiên xây dựng thương hiệu, tạo giá trị

• Giai đoạn phát triển: Kết hợp nội dung bán hàng, giải pháp

• Giai đoạn tăng trưởng: Tối ưu chuyển đổi và doanh thu

Sự cân bằng này giúp Social Media vừa phát triển bền vững, vừa mang lại kết quả kinh doanh.

Tóm lại, Social Media không nên chỉ bán hàng, cũng không nên chỉ xây thương hiệu.
👉 Cách làm hiệu quả nhất là xây dựng thương hiệu để hỗ trợ bán hàng, và dùng nó để củng cố giá trị thương hiệu.

Khi hiểu đúng vai trò của Social Media, doanh nghiệp sẽ tránh được việc làm nội dung lan man và đạt hiệu quả rõ ràng hơn.

Liên Hệ

Thạc sĩ Lê Văn Thương hơn 10 năm kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo Marketing.Giảng viên tại Đại học Gia Định, Cao đẳng Kinh tế Đối Ngoại, Đại học Nguyễn Tất Thành

• Phone: 0901 3333 48
• Mail: thaythuongdigital@gmail.com