Lầm Tưởng: Digital Marketing Là Phải Là Thương Mại Điện Tử?

Để làm rõ liệu digital marketing là phải là thương mại điện tử hay không, chúng ta cần đi từ những khái niệm cơ bản và phân tích sự khác biệt cũng như mối liên hệ giữa chúng.

Định Nghĩa Rõ Ràng: Digital Marketing Là Gì?

Digital Marketing (Tiếp thị Kỹ thuật số) là tổng hợp các hoạt động tiếp thị sử dụng các kênh kỹ thuật số (như công cụ tìm kiếm Google, mạng xã hội Facebook/Instagram/TikTok, email, website, quảng cáo trực tuyến…) để tiếp cận, thu hút, tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu. Mục tiêu của Digital Marketing rất rộng, bao gồm:

• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Thu hút khách hàng tiềm năng (leads).
• Nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng.
• Xây dựng cộng đồng trung thành.
• Nghiên cứu thị trường và đối thủ.

Nói cách khác, Digital Marketing là tập hợp các chiến thuật và công cụ để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu trên môi trường trực tuyến. Nó có thể hỗ trợ nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau, và một trong số đó chính là Thương mại điện tử.

Định Nghĩa Rõ Ràng: Thương mại điện tử (E-commerce) Là Gì?

Thương mại điện tử (TMĐT), hay E-commerce, đề cập đến quá trình mua và bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua internet. Nó tập trung vào các giao dịch trực tuyến. Các thành phần chính của TMĐT bao gồm:

• Nền tảng bán hàng trực tuyến (website riêng, gian hàng trên sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…).
• Hệ thống quản lý sản phẩm, đơn hàng.
• Cổng thanh toán trực tuyến.
• Quy trình xử lý đơn hàng và vận chuyển.

Về bản chất, TMĐT là việc thực hiện giao dịch mua bán trên nền tảng số.

Điểm Khác Biệt Cốt Lõi: Không Phải Digital Marketing là phải là Thương mại điện tử

Đây chính là điểm mấu chốt cần làm rõ. Khẳng định digital marketing là phải là thương mại điện tử là một sự nhầm lẫn tai hại. Hãy hình dung thế này:

• Thương mại điện tử giống như một cửa hàng hoặc siêu thị trực tuyến nơi bạn trưng bày và bán sản phẩm.
• Digital Marketing là tất cả các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, thu hút khách hàng đến với cửa hàng đó (ví dụ: phát tờ rơi online, chạy quảng cáo trên mạng xã hội, tối ưu để cửa hàng dễ tìm trên Google, gửi email khuyến mãi…).

Bảng dưới đây tóm tắt sự khác biệt chính:

Việc hiểu sai rằng digital marketing là phải là thương mại điện tử có thể khiến doanh nghiệp chỉ tập trung xây dựng “cửa hàng” (TMĐT) mà quên mất việc “mời khách” (DM), dẫn đến tình trạng có nền tảng tốt nhưng không có ai ghé thăm và mua hàng.

Mối Quan Hệ Cộng Sinh Chặt Chẽ: Digital Marketing và Thương mại điện tử

Mặc dù khác biệt, Digital Marketing và Thương mại điện tử lại có mối quan hệ cộng sinh, hỗ trợ lẫn nhau không thể tách rời để tạo nên thành công trong kinh doanh online.

• Digital Marketing thúc đẩy Thương mại điện tử: Các chiến dịch DM (quảng cáo Google/Facebook, SEO, Content Marketing, Influencer Marketing…) giúp thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng biết đến và truy cập vào website/gian hàng TMĐT của bạn.
• Thương mại điện tử là đích đến của nhiều hoạt động Digital Marketing: Nền tảng TMĐT cung cấp nơi để khách hàng thực hiện hành động mua hàng sau khi bị thu hút bởi các thông điệp DM. Dữ liệu từ TMĐT (lịch sử mua hàng, hành vi khách hàng) lại cung cấp thông tin quý giá để tối ưu các chiến dịch DM trong tương lai.

Đây chính là Liên hệ giữa Digital Marketing và Thương mại điện tử: DM tạo ra “dòng chảy” khách hàng, còn TMĐT cung cấp “bể chứa” để chuyển đổi họ thành doanh thu. Thiếu một trong hai, cỗ máy kinh doanh trực tuyến khó có thể vận hành trơn tru.

Lời Khuyên Chuyên Gia

Ths. Lê Văn Thương

Theo Thạc sĩ Lê Văn Thương: “Một trong những hiểu lầm phổ biến nhất chính là đồng nhất hai khái niệm này. Họ quên mất rằng, website đó chỉ là ‘ngôi nhà’, còn Digital Marketing mới là ‘con đường’ và ‘biển chỉ dẫn’ đưa khách tới thăm. Đừng bao giờ cho rằng digital marketing là phải là thương mại điện tử. Hãy xem Digital Marketing là bộ phận tiếp thị và bán hàng không thể thiếu cho cửa hàng trực tuyến của bạn.”

Vậy, “digital marketing là phải là thương mại điện tử?” 

Câu trả lời là KHÔNG. Chúng là hai lĩnh vực riêng biệt nhưng có mối quan hệ tương hỗ mật thiết.

• Digital Marketing: Là quá trình sử dụng kênh số để quảng bá và kết nối với khách hàng.
• Thương mại điện tử: Là quá trình mua bán hàng hóa/dịch vụ qua kênh số.

Giải pháp cho doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà sáng lập, chủ doanh nghiệp nhỏ và những ai muốn phát triển TMĐT là: Phải xây dựng một chiến lược tích hợp, sử dụng các công cụ và chiến thuật Digital Marketing một cách thông minh để thu hút lưu lượng truy cập chất lượng đến nền tảng Thương mại điện tử của mình và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng.

Kết Bài

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn phân biệt rõ ràng và hiểu đúng mối quan hệ giữa hai lĩnh vực này, xóa bỏ lầm tưởng rằng digital marketing là phải là thương mại điện tử. Nhận thức đúng đắn là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược kinh doanh online hiệu quả. Digital Marketing không phải là TMĐT, nhưng nó là “đòn bẩy vàng” giúp thúc đẩy sự thành công của hoạt động TMĐT.

Câu Hỏi Thường Gặp – FAQ

Vậy tôi nên tập trung vào Digital Marketing hay Thương mại điện tử trước?

• Lý tưởng nhất là phát triển song song. Tuy nhiên, nếu nguồn lực hạn chế, bạn cần có nền tảng TMĐT (dù đơn giản) để “đón” khách, sau đó tập trung vào các hoạt động DM cơ bản (như Social Media Marketing, Content) để bắt đầu thu hút những khách hàng đầu tiên, rồi mở rộng dần.

Một người làm Digital Marketing có cần biết về Thương mại điện tử không?

• Rất cần thiết. Hiểu về quy trình TMĐT, các chỉ số quan trọng (tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình…), và cách nền tảng TMĐT hoạt động sẽ giúp người làm DM xây dựng chiến dịch hiệu quả hơn, nhắm đúng mục tiêu và đo lường chính xác kết quả cuối cùng là doanh số.

Chi phí cho Digital Marketing để hỗ trợ Thương mại điện tử thường là bao nhiêu?

• Chi phí rất linh hoạt, phụ thuộc vào quy mô, ngành hàng, mục tiêu và kênh DM bạn chọn. Có thể bắt đầu với chi phí thấp (tự làm content, SEO cơ bản) hoặc đầu tư ngân sách lớn cho quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads). Quan trọng là phải đo lường ROI (Tỷ suất hoàn vốn) để tối ưu chi tiêu.

Kênh Digital Marketing nào hiệu quả nhất cho Thương mại điện tử?

• Không có câu trả lời duy nhất. Hiệu quả tùy thuộc vào sản phẩm và đối tượng khách hàng. Thông thường, sự kết hợp của SEO (tìm kiếm tự nhiên), Google Ads (tìm kiếm trả phí), Social Media Marketing (đặc biệt là Facebook/Instagram Ads) và Email Marketing thường mang lại hiệu quả tốt cho TMĐT.

Có phải mọi hoạt động digital marketing là phải là thương mại điện tử không?

• Hoàn toàn không. Như đã giải thích, Digital Marketing có phạm vi rộng hơn nhiều. Ví dụ, một tổ chức phi lợi nhuận có thể dùng DM để kêu gọi quyên góp, một chính trị gia dùng DM để vận động tranh cử, một nghệ sĩ dùng DM để quảng bá tác phẩm… mà không hề liên quan đến việc bán hàng trực tuyến (TMĐT). TMĐT chỉ là một trong nhiều ứng dụng/mục tiêu mà DM có thể hỗ trợ.

Bài Viết Liên Quan

• Tìm hiểu sâu hơn về Digital Marketing: Digital Marketing Là Như Thế Nào? Hướng Dẫn Từ A-Z
• Khám phá Digital Marketing trên nền tảng video: Digital Marketing là gì trên Youtube? Xu Hướng Kiếm Tiền Online 2024
• Nền tảng về Marketing Mix: Marketing Mix Là Gì? Tìm Hiểu Về Marketing Hỗn Hợp 4P, 7P, 4C

Thông Tin Liên Hệ

Tôi là Thạc sĩ Lê Văn Thương, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giảng dạy và đào tạo Marketing. Tôi đã có cơ hội giảng dạy tại nhiều trường đại học uy tín, trong đó có Đại học Gia Định, Cao đẳng Kinh tế Đối Ngoại, Đại học Nguyễn Tất Thành.

• Phone: 0901 3333 48
• Gmail: thaythuongdigital@gmail.com