Digital Marketing Sessions Là Gì? Thuật Ngữ Cho Nhà Tiếp Thị

Một trong những chỉ số quan trọng hàng đầu giúp bạn làm được điều này chính là Digital Marketing Sessions, hay còn gọi là phiên truy cập website. Vậy, thuật ngữ này có ý nghĩa gì và tại sao nó lại quan trọng đối với các nhà tiếp thị? Hãy cùng chúng tôi giải mã chi tiết trong bài viết dưới đây.

Digital Marketing Sessions Là Gì?

Hiểu một cách đơn giản, Digital Marketing Sessions là một khoảng thời gian mà một người dùng tương tác liên tục với website của bạn. Nó được tính từ thời điểm người dùng bắt đầu truy cập vào trang web cho đến khi họ rời đi hoặc không có bất kỳ hoạt động nào trong một khoảng thời gian nhất định. Hầu hết các công cụ phân tích web, tiêu biểu như Google Analytics, sẽ tự động kết thúc một session nếu không có tương tác nào từ người dùng trong vòng 30 phút.

Hãy hình dung mỗi session như một “phiên làm việc” của khách hàng trên trang web của bạn. Trong suốt phiên này, họ có thể xem nhiều trang khác nhau, đọc nội dung, tìm kiếm sản phẩm, thêm hàng vào giỏ và thực hiện các hành động khác. Tất cả những hoạt động này đều được ghi nhận trong cùng một session.

Phân Biệt Sessions Với Users và Pageviews

Nhiều người mới làm quen với digital marketing thường nhầm lẫn giữa Sessions, Users (người dùng) và Pageviews (lượt xem trang). Dưới đây là sự khác biệt rõ ràng:

• Users (Người dùng): Đây là số lượng người dùng duy nhất đã truy cập vào website của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Một người dùng có thể truy cập website của bạn nhiều lần trong các khoảng thời gian khác nhau.
• Sessions (Phiên truy cập): Đây là tổng số lượt truy cập vào website của bạn. Một người dùng có thể tạo ra nhiều sessions nếu họ truy cập website nhiều lần.
• Pageviews (Lượt xem trang): Đây là tổng số trang mà người dùng đã xem trên website của bạn, bao gồm cả việc xem lại cùng một trang nhiều lần trong cùng một session hoặc các session khác nhau.

Ví dụ: Một người dùng truy cập website của bạn vào buổi sáng (1 session), xem 3 trang (3 pageviews). Sau đó, vào buổi chiều, họ lại truy cập website của bạn lần nữa (thêm 1 session), xem thêm 2 trang (thêm 2 pageviews). Trong trường hợp này, bạn sẽ có 1 user, 2 sessions và 5 pageviews.

Tại Sao Sessions Lại Quan Trọng Trong Digital Marketing?

Chỉ số Sessions đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các hoạt động digital marketing:

• Đo lường lưu lượng truy cập website: Sessions cho bạn biết có bao nhiêu lượt truy cập thực tế vào trang web của bạn, giúp bạn đánh giá quy mô và sự quan tâm của khán giả.
• Đánh giá mức độ tương tác của người dùng: Số lượng sessions tăng cho thấy website của bạn đang thu hút được nhiều người quan tâm. Bạn có thể so sánh số lượng sessions với các chỉ số khác như thời gian trên trang và số trang trên mỗi phiên để hiểu rõ hơn về mức độ tương tác.
• Xác định xu hướng truy cập: Theo dõi số lượng sessions theo thời gian (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng) giúp bạn nhận biết các xu hướng tăng trưởng hoặc sụt giảm, từ đó đưa ra các điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Đánh giá hiệu quả của các kênh marketing: Bằng cách phân tích nguồn gốc của các sessions (ví dụ: từ tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, quảng cáo), bạn có thể xác định kênh nào đang mang lại lưu lượng truy cập chất lượng nhất.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi của người dùng trong mỗi session (các trang họ đã xem, thời gian họ ở lại trên mỗi trang) có thể giúp bạn nhận biết những vấn đề trong trải nghiệm người dùng và thực hiện các cải thiện cần thiết.

Chỉ Số Liên Quan Đến Sessions

Để hiểu sâu hơn về hiệu suất website thông qua chỉ số Sessions, bạn cần xem xét thêm các chỉ số liên quan sau:

• Session Duration (Thời gian phiên): Khoảng thời gian trung bình mà người dùng hoạt động trên website trong một phiên. Thời gian phiên càng dài thường cho thấy người dùng càng quan tâm đến nội dung của bạn.
• Pages per Session (Số trang trên mỗi phiên): Số trang trung bình mà người dùng xem trong một phiên. Chỉ số này cho thấy mức độ khám phá nội dung trên website của bạn.
• Bounce Rate (Tỷ lệ thoát trang): Tỷ lệ phần trăm số phiên mà người dùng chỉ xem một trang duy nhất và sau đó rời khỏi website mà không tương tác thêm. Tỷ lệ thoát trang cao có thể chỉ ra rằng nội dung không phù hợp hoặc trải nghiệm người dùng không tốt.
• Traffic Sources (Nguồn truy cập): Thông tin về cách người dùng tìm thấy và truy cập vào website của bạn (ví dụ: Organic Search, Direct, Referral, Social). Phân tích nguồn truy cập giúp bạn đánh giá hiệu quả của từng kênh marketing.
• New vs. Returning Visitors (Khách truy cập mới và khách truy cập quay lại): Dữ liệu về sessions có thể được phân chia để bạn biết được tỷ lệ giữa khách hàng mới và khách hàng đã từng truy cập website, giúp bạn điều chỉnh chiến lược tiếp cận phù hợp.

Cách Theo Dõi Sessions (Sử Dụng Google Analytics):

Công cụ phổ biến nhất để theo dõi Sessions là Google Analytics. Sau khi cài đặt mã theo dõi của Google Analytics vào website, bạn có thể dễ dàng xem số lượng sessions và các chỉ số liên quan trong các báo cáo của nền tảng này. Thông thường, bạn có thể tìm thấy thông tin về sessions trong các báo cáo như “Tổng quan về đối tượng”, “Nguồn lưu lượng truy cập” và các báo cáo tùy chỉnh khác.

Lời Khuyên Để Phân Tích và Cải Thiện Sessions

• Theo dõi xu hướng theo thời gian: So sánh số lượng sessions của các khoảng thời gian khác nhau để nhận biết sự tăng trưởng hoặc suy giảm.
• Phân tích thời gian phiên và số trang trên mỗi phiên: Tìm hiểu xem người dùng có thực sự tương tác với nội dung của bạn hay không. Thời gian phiên ngắn và số trang trên mỗi phiên thấp có thể là dấu hiệu cần cải thiện.
• Giảm tỷ lệ thoát trang: Phân tích các trang có tỷ lệ thoát cao để xác định nguyên nhân và thực hiện các thay đổi để giữ chân người dùng lâu hơn.
• Phân khúc sessions theo nguồn truy cập: Tập trung vào các kênh mang lại số lượng sessions chất lượng cao (thời gian phiên dài, tỷ lệ chuyển đổi tốt) và tối ưu hóa các kênh còn lại.
• Theo dõi tỷ lệ khách truy cập mới và quay lại: Điều này giúp bạn đánh giá khả năng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Lời khuyên chuyên gia

ThS. Lê Văn Thương

Với hơn 10 năm kinh nghiệm giảng dạy và làm việc thực tế trong ngành, tôi – Thạc sĩ Lê Văn Thương – nhận thấy rằng, để vươn tới vị trí Senior không chỉ cần làm tốt công việc được giao. Bạn cần có tư duy của người làm chủ, chủ động đề xuất giải pháp, chịu trách nhiệm với kết quả và không ngừng học hỏi, cập nhật kiến thức.

Kết luận

Digital Marketing Sessions là một chỉ số nền tảng nhưng vô cùng quan trọng trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động trực tuyến của bạn. Việc hiểu rõ ý nghĩa của sessions và các chỉ số liên quan sẽ giúp các nhà tiếp thị đưa ra những quyết định sáng suốt để tối ưu hóa website, cải thiện trải nghiệm người dùng và đạt được mục tiêu marketing đã đề ra. Hãy bắt đầu theo dõi và phân tích sessions trên website của bạn ngay hôm nay để có những insight giá trị.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Câu hỏi: Sessions trong digital marketing có nghĩa là gì?

• Trả lời: Sessions, hay còn gọi là phiên truy cập, là một khoảng thời gian liên tục mà một người dùng tương tác với website của bạn. Nó bắt đầu khi họ truy cập và kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động hoặc khi họ rời khỏi trang web.

2. Câu hỏi: Sessions khác với Users (người dùng) như thế nào?

• Trả lời: Users là số lượng người dùng duy nhất truy cập vào website của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Một người dùng có thể có nhiều Sessions nếu họ truy cập website nhiều lần.

3. Câu hỏi: Tại sao chỉ số Sessions lại quan trọng đối với digital marketing?

• Trả lời: Sessions giúp bạn đo lường lưu lượng truy cập website, đánh giá mức độ tương tác của người dùng, xác định xu hướng truy cập và đánh giá hiệu quả của các kênh marketing khác nhau.

Xem thêm các bài viết khác:

⫸⫸⫸ Sự Thay Đổi Trong Tư Duy Marketing Trong Kỷ Nguyên Số

⫸⫸⫸ Chiến Dịch Digital Marketing Là Gì? Hướng Dẫn A-Z

⫸⫸⫸ 7P Trong Marketing Dịch Vụ: Chìa Khóa Vàng Mở Lối Thành Công Cho Doanh Nghiệp

Khám phá chi tiết hơn về Marketing digital : Tại đây

Thông Tin Liên Hệ

Tôi là Thạc sĩ Lê Văn Thương, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giảng dạy và đào tạo Marketing. Tôi đã có cơ hội giảng dạy tại nhiều trường đại học uy tín, trong đó có Đại học Gia Định, Cao đẳng Kinh tế Đối Ngoại, Đại học Nguyễn Tất Thành.

• Phone: 0901 3333 48
• Gmail: thaythuongdigital@gmail.com